Condiciones generales
Vea nuestros términos y condiciones
Artículo 1: Definiciones
1.1 Alojamiento vacacional: casa de vacaciones, villa, apartamento o ático.
1.2 Operador: la empresa, institución u organización que pone el alojamiento vacacional a disposición del huésped.
1.3 Huésped: la persona que celebra el contrato de alojamiento vacacional con el operador.
1.4 Co-huésped: la(s) persona(s) adicional(es) indicada(s) en el contrato.
1.5 Tercero: cualquier persona distinta del huésped y/o de sus co-huéspedes.
1.6 Precio acordado: la cantidad que debe pagarse por el uso del alojamiento vacacional.
1.7 Costes: todos los gastos del operador relacionados con la actividad de alquiler.
1.8 Información: datos escritos o electrónicos relativos al uso del alojamiento vacacional, sus instalaciones y las normas aplicables durante la estancia.
1.9 Comisión de Resolución de Conflictos: la Comisión de Resolución de Conflictos de Recreación (Geschillencommissie Recreatie) con sede en La Haya, Países Bajos.
1.10 Cancelación: la terminación por escrito del contrato por parte del huésped antes de la fecha de inicio de la estancia.
1.11 Conflicto: una reclamación presentada por el huésped al operador que no haya sido resuelta satisfactoriamente para ambas partes.
Artículo 2: Contenido del contrato
2.1 El operador pone a disposición del huésped un alojamiento vacacional exclusivamente con fines recreativos y no para residencia permanente, del tipo acordado, durante el período acordado y al precio acordado.
2.2 Antes de la celebración del contrato, el operador proporcionará toda la información relevante relativa al alojamiento vacacional.
2.3 Si la información proporcionada cambia sustancialmente después de la celebración del contrato, el operador informará oportunamente al huésped por escrito o por medios electrónicos.
2.4 Si la información modificada difiere sustancialmente de la información disponible en el momento de celebrar el contrato, el huésped tendrá derecho a cancelar el contrato sin coste alguno.
2.5 El huésped está obligado a cumplir el contrato y la información asociada, y garantizará que los co-huéspedes y visitantes también lo hagan.
Artículo 3: Duración y finalización del contrato
3.1 El contrato finalizará automáticamente al término del período de estancia acordado, sin necesidad de notificación previa.
Artículo 4: Precio y modificaciones del precio
4.1 El precio se acordará sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la reserva.
4.2 Si, después de la determinación del precio acordado, surgen costes adicionales como consecuencia de cambios en impuestos, tasas u otras medidas gubernamentales que afecten directamente al alojamiento vacacional o al huésped, dichos costes podrán repercutirse al huésped.
Artículo 5: Pago
5.1 Al realizar una reserva, el huésped deberá abonar un depósito equivalente al 20 % del coste total de la estancia. La reserva será definitiva una vez recibido dicho depósito.
5.2 El importe restante deberá abonarse íntegramente a más tardar 14 días antes de la fecha de llegada.
5.3 Si la reserva se realiza dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total deberá abonarse inmediatamente al efectuar la reserva.
5.4 Si un pago debido no se realiza a tiempo, el operador tendrá derecho a cancelar la reserva. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en el Artículo 6.
5.5 Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.6 Cualquier coste derivado de conversiones de divisas o diferencias de tipo de cambio aplicadas por bancos, compañías de tarjetas de crédito o proveedores de servicios de pago será responsabilidad exclusiva del huésped.
5.7 Los costes derivados de devoluciones de cargos o de la imposibilidad de cobrar cantidades adeudadas correrán a cargo del huésped.
Artículo 6: Cancelación
6.1 Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico. La fecha de recepción por parte del operador se considerará la fecha de cancelación.
6.2 En caso de cancelación con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada, el huésped recibirá el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas.
6.3 En caso de cancelación entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada, seguirá siendo exigible el 50 % del coste total de la estancia.
6.4 En caso de cancelación con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada, seguirá siendo exigible el 100 % del coste total de la estancia.
6.5 En caso de no presentación (no-show) sin cancelación previa, seguirá siendo exigible el 100 % del coste total de la estancia.
6.6 No se efectuará ningún reembolso en caso de salida anticipada, llegada tardía o utilización parcial del período reservado.
6.7 Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la tramitación de la cancelación y se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para el pago original, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 7: Uso por terceros
7.1 El uso del alojamiento vacacional por personas distintas del huésped y de los co-huéspedes registrados solo estará permitido con el consentimiento previo y por escrito del operador.
7.2 El huésped seguirá siendo responsable en todo momento de los actos y omisiones de los co-huéspedes y visitantes.
Artículo 8: Salida anticipada del huésped
8.1 El huésped seguirá siendo responsable del pago íntegro del precio correspondiente al período de estancia acordado.
Artículo 9: Terminación anticipada por parte del operador y desalojo
9.1 El operador podrá rescindir el contrato con efecto inmediato si el huésped, los co-huéspedes y/o terceros incumplen las obligaciones derivadas del contrato, las normas de la casa o la legislación aplicable.
9.2 El operador también podrá rescindir el contrato si el huésped o los miembros de su grupo causan molestias o perturbaciones a otros huéspedes, vecinos o al propio operador.
9.3 En situaciones urgentes, podrá prescindirse de una advertencia previa.
9.4 Tras la terminación del contrato, el alojamiento vacacional deberá ser desalojado inmediatamente.
9.5 El huésped seguirá obligado a pagar la tarifa total acordada.
Artículo 10: Cumplimiento de leyes y reglamentos
10.1 El operador garantizará que el alojamiento vacacional cumpla con las normas de seguridad y medioambientales aplicables.
10.2 El huésped, los co-huéspedes y los visitantes deberán cumplir todas las normas de seguridad y disposiciones legales aplicables.
Artículo 11: Mantenimiento y uso
11.1 El operador garantizará que el alojamiento vacacional se encuentre en buen estado a la llegada.
11.2 El huésped deberá utilizar el alojamiento vacacional y su entorno inmediato con el debido cuidado durante la estancia.
11.3 No se podrán realizar modificaciones en el alojamiento, el mobiliario o la propiedad sin el consentimiento del operador.
11.4 Cualquier daño o defecto deberá comunicarse al operador sin demora.
Artículo 12: Responsabilidad
12.1 El operador no será responsable por pérdidas, robos o daños a los bienes del huésped, de los co-huéspedes o de terceros, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte del operador.
12.2 El operador no será responsable por daños derivados de fuerza mayor, incluyendo condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, interrupciones de servicios públicos u otras circunstancias fuera de su control razonable.
12.3 El huésped será responsable de todos los daños causados por él mismo, sus co-huéspedes o visitantes al alojamiento vacacional, al mobiliario o a los bienes del operador.
12.4 Cualquier daño deberá comunicarse inmediatamente al operador.
Artículo 13: Resolución de conflictos
13.1 El huésped y el operador estarán vinculados por las decisiones de la Comisión de Resolución de Conflictos.
13.2 Todos los conflictos relacionados con el contrato se regirán por la legislación neerlandesa.
13.3 Únicamente la Comisión de Resolución de Conflictos o un tribunal neerlandés tendrán competencia para conocer de dichos conflictos.
13.4 En caso de conflicto relativo a la celebración o ejecución del presente contrato, este deberá presentarse por escrito dentro de los doce meses siguientes a la presentación de la reclamación ante el operador.
13.5 Si el operador desea someter un conflicto a la Comisión de Resolución de Conflictos, deberá solicitar previamente al huésped por escrito que se pronuncie en un plazo de cinco semanas sobre dicho procedimiento.
13.6 Cuando estas condiciones hagan referencia a la Comisión de Resolución de Conflictos, el conflicto también podrá presentarse ante un tribunal competente.
13.7 Si el huésped ha sometido el conflicto a la Comisión de Resolución de Conflictos, el operador quedará vinculado por dicha elección.
13.8 La tramitación de los conflictos se regirá por el reglamento de la Comisión de Resolución de Conflictos de Recreación.
Artículo 14: Garantía de cumplimiento
14.1 RECRON asumirá las obligaciones de un miembro de RECRON frente al huésped impuestas mediante una decisión vinculante de la Comisión de Resolución de Conflictos, conforme a las condiciones establecidas en este artículo, si el operador no cumple dicha decisión dentro del plazo establecido.
14.2 La garantía de cumplimiento no será aplicable si al operador se le ha concedido suspensión de pagos, ha sido declarado en quiebra o ha cesado sus actividades empresariales antes de que el huésped haya cumplido los requisitos formales para presentar el conflicto.
14.3 Si al operador se le ha concedido suspensión de pagos o ha sido declarado en quiebra, RECRON asumirá sus obligaciones hasta un máximo de 2.500 € por conflicto, de conformidad con las condiciones de la garantía de cumplimiento de RECRON.
14.4 Si el operador no cumple una decisión vinculante que conceda una compensación económica, RECRON asumirá la obligación de pago, previa cesión del crédito, hasta un máximo de 5.000 € por conflicto.
14.5 Si el operador no cumple una decisión vinculante relativa a una orden o prohibición, el huésped podrá exigir su cumplimiento o solicitar una indemnización sustitutoria de conformidad con la normativa aplicable de RECRON.
14.6 Si el operador somete la decisión vinculante a revisión judicial ante un tribunal civil dentro de los dos meses siguientes a la fecha de la decisión, las obligaciones de cumplimiento del operador y de RECRON quedarán suspendidas hasta que el tribunal emita sentencia.
14.7 Para acogerse a la garantía de cumplimiento, el huésped deberá presentar una solicitud por escrito a RECRON.